Política de Cambios y Devoluciónes

En MagicBra, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra transparente y segura. Por ese motivo, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se considera aceptada al concretar una compra en nuestra tienda.

1. Recomendaciones previas a la compra

Antes de confirmar tu pedido, te recomendamos:

• Consultar detenidamente nuestra guía de talles.
• Verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta y completa.
• Confirmar que los productos seleccionados en tu carrito sean los deseados.

2. Casos en los que se aceptan cambios

Se gestionarán cambios únicamente en las siguientes situaciones:

• Error en el envío: Si el producto recibido difiere del solicitado (por ejemplo: modelo, talle o cantidad), Eloge asumirá los costos de corrección.
• Producto dañado: Si el producto presenta defectos visibles al momento de la entrega, el cliente podrá optar por:

- Un reemplazo sin costo adicional.

- Un cupón de crédito por el mismo valor para futuras compras.

3. Casos en los que no se aceptan cambios ni devoluciones

• Ropa interior (bodys, corpiños, etc.): Por razones de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones, salvo que exista defecto de fabricación o error en el envío.

4. Casos particulares

• Paquete devuelto al remitente:
• En caso de devolución por parte del operador logístico por dirección incorrecta, falta de retiro o ausencia del destinatario, no se realizarán reembolsos.

5. Requisitos para gestionar un reclamo

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá:

• Comunicar el inconveniente dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del pedido.
• Aportar evidencia fotográfica del producto.
• Asegurarse de que el producto esté en su empaque original, sin uso y con etiquetas intactas.

6. Sobre los talles y etiquetas

Algunos artículos pueden incluir etiquetas con talles diferentes al seleccionado. Esto se debe a que trabajamos con proveedores internacionales. No obstante, garantizamos que cada producto es previamente medido y corresponde al talle elegido según nuestra guía oficial, independientemente de lo que figure en la etiqueta.

7. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente decide cancelar su compra antes del despacho del pedido, se procederá al reembolso del monto neto recibido, descontando las comisiones e impuestos no reembolsables que retienen las plataformas de pago.

Actualmente, este porcentaje ronda el 10% del total abonado.

Aclaración final:
Una vez recibido el producto, no se realizan devoluciones de dinero bajo ningún concepto. En caso de que el cliente no desee conservar el artículo, puede optar por un cambio de talle, por otro producto de la web, o dejar el importe como crédito a favor para futuras compras, siempre que el producto cumpla con las condiciones de cambio previamente detalladas.